Confirmação de consultas pelo WhatsApp

Confirmação de consultas pelo WhatsApp
Consultas agendadas na rede própria do Instituto poderão ser confirmadas pelo WhatsApp.
O Instituto de Previdência dos Servidores do Estado de Minas Gerais (Ipsemg) disponibiliza, a partir da próxima segunda-feira (8/4), um novo canal para confirmação de consultas aos beneficiários na rede própria.

Beneficiários com consultas agendadas no Centro de Especialidades Médicas (CEM) e Gerência Odontológica (Geodont), receberão a confirmação da sua consulta pelo WhatsApp cadastrado no sistema do Instituto, sem precisar acessar nenhum link. O beneficiário deverá apenas clicar no botão (SIM) para confirmar ou (NÃO) para cancelar.

“Esse serviço tem muito a contribuir para o processo operacional do atendimento, diminuindo o absenteísmo nas consultas agendadas e a liberação de vagas para outros beneficiários”, destaca a gestora de atendimento Call Center do Ipsemg, Eucilene Magela Ribeiro.

A mensagem enviada irá conter as seguintes informações: nome do médico, data, horário agendado e o local da consulta. Os beneficiários receberão a notificação em 48 horas da sua data agendada.

Informações importantes

O Ipsemg reforça que a confirmação da consulta será realizada por uma equipe técnica preparada pelo único e exclusivo número (31) 3916-8363. Qualquer ligação, mensagem de texto por SMS ou WhatsApp que se identificar como servidores do Instituto exigindo cobranças de serviços de saúde ou solicitando o acesso a links devem ser ignorados, pois essa ação pode se tratar de golpe.